Interessi Moratori - Sospensione per Morosità - Adeguamenti Contrattuali AEEG - Energia Elettrica

Ai sensi del contratto di fornitura, il mancato pagamento delle fatture entro la data di scadenza comporta l'addebito di interessi moratori calcolati secondo le disposizioni del Dlgs 231 del 09/10/2002, in misura pari al saggio d'interesse del principale strumento di rifinanziamento della Banca Centrale Europea applicato alla sua più recente operazione di rifinanziamento principale effettuata il primo giorno di calendario del semestre in questione (tasso BCE) maggiorato di 8 punti percentuali, applicati sui giorni di ritardo intercorrenti tra la data di scadenza di ogni fattura e la data di effettivo pagamento della stessa. Ai sensi e per gli effetti di cui alla delibera Arg/elt n. 4/08 e Arg/gas n. 99/11, così come modificate dalla delibera Arg/com n. 67/13, Arg/com 173/13 e successive modifiche ed integrazioni, si precisa che:

  1. ogni esercente la vendita, prima di poter effettuare una richiesta di sospensione della fornitura di energia elettrica per morosità al Distributore locale, è tenuto a rispettare un termine:
    1. non inferiore a 15 giorni solari dall’invio al cliente finale della relativa raccomandata, oppure a 10 giorni solari dal ricevimento, da parte dell’esercente la vendita, della ricevuta di avvenuta consegna al cliente finale della costituzione in mora trasmessa tramite posta elettronica certificata, oppure a 20 giorni solari dalla data di emissione della comunicazione scritta di costituzione in mora qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della suddetta comunicazione, relativamente al termine di pagamento;
    2. non inferiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla scadenza del termine di cui alla precedente lettera a), relativamente al termine entro cui l’esercente la vendita può presentare richiesta di sospensione della fornitura per morosità;
    3. non superiore a 3 giorni lavorativi decorrenti dalla data di emissione della comunicazione di costituzione in mora relativamente al termine per la consegna al vettore postale, qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata, ferma restando la facoltà per l’esercente la vendita di consegna al vettore postale entro un termine non superiore a 5 giorni lavorativi qualora anche il termine ultimo di 20 giorni solari di cui alla precedente lettera a) sia aumentato di un numero di giorni lavorativi pari alla differenza tra il termine di consegna osservato e il termine minimo di 3 giorni lavorativi.
  2.  Il cliente finale ha diritto ad un indennizzo automatico pari a:
    1. 30 (trenta) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato invio della comunicazione di costituzione in mora;
    2. 20 (venti) euro nel caso in cui la fornitura sia stata sospesa per morosità o sia stata comunque effettuata una riduzione di potenza nonostante il mancato rispetto di uno dei seguenti termini:
      • termine ultimo entro cui il cliente è tenuto a provvedere al pagamento;
      • termine massimo tra la data di emissione della comunicazione di costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale qualora l’esercente la vendita non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata;
      • termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura per morosità.

Se a seguito della ricezione di diffida il Cliente provvederà al pagamento di quanto dovuto, dovrà darne comunicazione al Fornitore a mezzo raccomandata a.r. anticipata via telefax, allegando copia di documentazione idonea ad attestare il pagamento.

Il Fornitore richiederà al Cliente il pagamento dei corrispettivi di sospensione e di riattivazione della fornitura come previsto contrattualmente.

INFORMAZIONI UTILI

Definizione delle fasce orarie:

  • F0 monoraria: tutte le ore del giorno e per tutti i giorni
  • F1 ore di punta: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00, escluse le festività nazionali
  • F2 ore intermedie: dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle 8.00 e dalle 19.00 alle 23.00 escluse le festività nazionali, il sabato dalle 7.00 alle 23.00

escluse le festività nazionali

  • F3 ore fuori punta: dal lunedì al sabato dalle 00.00 alle 7.00 e dalle 23.00 alle 24.00, tutte le ore della domenica e dei giorni festivi nazionali

Festività nazionali: 1 e 6 gennaio, lunedì di Pasqua, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8 dicembre, 25 e 26 dicembre.

Nel caso in cui i prelievi di energia reattiva siano maggiori del 50% dell’energia attiva, saranno applicate le penali cosìcome stabilito dall’AEEG.

MIGRAZIONE OBBLIGATORIA DEGLI STRUMENTI DI PAGAMENTO NAZIONALI ALL’AREA UNICA DEI PAGAMENTI IN EURO (SEPA)

A seguito di quanto stabilito dal Regolamento Europeo 260/2012 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 14/03/2012 e dal Provvedimento della Banca d’Italia del 22/02/2013 (che ha emanato, per l’Italia, le istruzioni applicative di detto regolamento), dal 1° Febbraio 2014 i servizi SEPA Credit Transfer (S.C.T. - bonifico SEPA) e SEPA Direct Debit (S.D.D. - incasso SEPA nelle sue varianti CORE e B2B) sostituiranno i servizi nazionali di bonifico e di addebito diretto (R.I.D.). In particolare il nuovo servizio S.D.D. prevede un nuovo Mandato SEPA che sostituirà l’attuale delega R.I.D. Le disposizioni normative sopra citate dispongono, altresì, che le autorizzazioni di addebito in conto di pagamento già rilasciate ai creditori precedentemente al 1° Febbraio 2014, continuino ad avere la medesima efficacia senza necessità di alcun intervento da parte del debitore (“continuità delle deleghe R.I.D.”). Al fine di rispettare le norme introdotte dalla regolamentazione europea e, contemporaneamente, di mantenere invariate le modalità di pagamento attualmente in essere con i nostri clienti, La informiamo che nel corso dei prossimi mesi procederemo a effettuare quanto necessario per sostituire le autorizzazioni all’addebito in conto (le cosiddette domiciliazioni rid, bancarie e postali) con i nuovi strumenti di addebito diretto SEPA.

Qualora la Sua modalità di pagamento attuale sia l’addebito diretto in conto (R.I.D.), la tipologia di Mandato SEPA che verrà associata al suo rapporto è il “SEPA DIRECT DEBIT B2B”, ovvero quella destinata ai rapporti fra Aziende. Gestiremo la migrazione al SEPA Direct Debit della Sua autorizzazione R.I.D. direttamente con la Banca con la quale Lei intrattiene il conto sul quale il R.I.D. è attualmente addebitato: La preghiamo, pertanto, di verificare con la Sua Banca che gli addebiti SEPA sul Suo conto di pagamento non siano inibiti. L’applicazione della nuova tipologia di incasso non comporta automaticamente alcun aggravio economico e verrà tariffata dalla Sua Banca in conformità al contratto di gestione di conto di pagamento da Lei stipulato. Per ulteriori informazioni su SEPA e sui nuovi strumenti di pagamento europei può rivolgersi al proprio fornitore di servizi di pagamento (banco o posta) oltre che visitare la sezione SEPA dei siti istituzionali di Banca d’Italia e dell’Associazione Bancaria Italiana

Amministrazione Finanza e Controllo

CREDIT COLLECTOR SPECIALIST

Il candidato inserito nell’ufficio Crediti di gruppo avrà le seguenti mansioni principalmente in ambito b2b, con capacità consolidate di Credit collector:

  • Gestire il processo di recupero crediti con contatti telefonici outbound e inbound
  • Gestire la negoziazione interna/esterna e le proposte di Rateizzazione
  • Gestire il processo per recupero crediti attivando quotidianamente le segnalazioni e le relazioni pro-credito verso la Rete Commerciale diretta e indiretta (Agenzia, Area Managers e Consorzi)
  • Collaborare nella gestione e controllo del rapporto con i diversi Service di recupero crediti stragiudiziale e giudiziale principalmente per la parte di phone collection

Il/la candidato/a avrà i seguenti requisiti:

  • Laurea o Diploma in discipline economiche o giuridiche
  • Ha maturato precedente esperienza di almeno 5 anni in analoghe funzioni presso società del settore utility in o Società di Recupero Crediti con gestione di committenti utility
  • Necessaria la solida conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel) e di SAP, con capacità analitiche di estrazione, utilizzo ai fini del recupero e rendicontazione.
  • Serietà, proattività e capacità di supportare ritmi di lavoro elevati e sotto stress
  • Capacità di negoziazione interna e l’esterna con approccio autorevole e non emotivo
  • Solida conoscenza delle tecniche di comunicazione e spiccate doti relazionali volte a relazionarsi anche con interlocutori di alto livello
  • Conoscenza della lingua inglese

La tipologia di contratto e la retribuzione saranno commisurate sulla base dell'esperienza maturata

 

FINANCE AND CONTROL ACCOUNTANT CON SAP, INGLESE

Formazione: Laurea triennale in Economia Aziendale e Management

  • Budget & Forecast cassa
  • Gestione tesoreria e Banche, factoring
  • Analisi costi e scostamenti
  • Riconciliazioni banche
  • Gestione documentazione bancaria
  • Gestionali: SAP, Excel livello alto
  • Ottima conoscenza della lingua inglese

 

ADDETTO CONTABILITA’

All’interno dell’area Amministrazione e Finanza ricerchiamo Addetto alla contabilità. La risorsa verrà inserita all'interno dell'Ufficio Finance e sarà dedicata alle seguenti attività:

  • contabilità fornitori
  • registrazioni incassi e pagamenti in contabilità
  • supporto all'ufficio Finance

La risorsa dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Diploma di Ragioneria e/o Laurea Economia Aziendale
  • Aver maturato una minima esperienza in analoghe mansioni
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Buona conoscenza del gestionale SAP

COMMERCIALE

AGENTI

Energetic Source vuole potenziare la sua rete di vendita e ricerca su tutto il territorio nazionale AGENTI e AGENZIA di VENDITA per promuovere la sottoscrizione di contratti di energia elettrica, gas ed efficienza energetica. 

I candidati interessati possono inviare il proprio curriculum e dettagliata presentazione via e-mail a: supporto.vendite@energeticsource.com indicando nell’oggetto l’opportuno riferimento tra quelli seguenti:

  • Rif. 01ES per Valle d’Aosta, Piemonte, Liguria
  • Rif. 02ES per Lombardia
  • Rif. 03ES per Veneto, Friuli Venezia Giulia e Trentino Alto Adige
  • Rif. 04ES per Emilia Romagna, Toscana, Marche, Umbria, Lazio e Abruzzo
  • Rif. 05ES per Campania, Molise, Puglia, Calabria, Sicilia e Sardegna

MARKETING

Non sono disponibili offerte

IT

Non sono disponibili offerte

OPERATIONS

ADDETTO-A AREA CUSTOMER CARE - FRONT OFFICE

La Figura professionale che stiamo cercando può essere identificata in un front office manager e verrà inserita all'interno dell'Ufficio Operations.

Job description:

  • Ha la responsabilità di governare i principali processi di “front office” dell’azienda. 
  • Presidia gli strumenti che consentono il contatto tra l’azienda e il cliente finale (call center, mail etc).
  • Stabilisce con il call center esterno/interno gli obiettivi di performance qualitativa/quantitative e ne controlla il puntuale rispetto.
  • Rileva gli scostamenti rispetto agli obiettivi indicati e propone gli interventi necessari per ridurre il gap
  • Pianifica le attività di formazione necessarie al costante allineamento sulle procedure di lavorazione/gestione delle chiamate e dei ticket.
  • Rileva i bisogni formativi delle risorse e pianifica gli interventi necessari.
  • Fornisce alla direzione la reportistica relativa al servizio e in particolare le statistiche di utilizzo dei vari canali (mail, call center etc)
  • Fornisce alla direzione la reportistica per la misurazione delle performance qualitative del servizio erogato.
  • E’ responsabile della qualità del servizio erogato dalla risorse di front office.
  • E’ in grado di rilevare, attraverso analisi quantitative e qualitative i principali bisogni dei clienti finali
  • Propone soluzioni per incrementare la “customer satisfaction” del cliente finale.

Altri input

  • Ha lavorato in un call center di medie dimensioni (anche in qualità di operatore). 
  • E’ stato responsabile di un team “inbound”.
  • Conosce i principali sistemi/processi a supporto dell’attività.
  • Buone doti di analisi e di sintesi
  • Orientato al risultato
  • Capace di fare squadra e di motivare le risorse
  • Attento alle esigenze del cliente interno/esterno

 

ADDETTO ALLA PROGETTAZIONE DI INTERVENTI DI EFFICIENZA ENERGETICA 

La risorsa verrà inserita all'interno dell'Ufficio Impianti e Efficienza Energetica e sarà dedicata alle seguenti attività:

  • Collaborazione per l’esecuzione di studi di fattibilità per efficienza energetica su clienti industriali
  • Partecipazione a Audit Energetici presso i Clienti
  • Esecuzione dir elazioni tecniche e calcoli di dimensionamento di base impianti
  • Assistenza alla gestione dei clienti e delle relative commesse
  • Assistenza e supervisione alla esecuzione degli interventi in campo

 La risorsa dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Laurea magistrale in Ingegneria Energetica o Ingegneria Meccanica
  • Buona conoscenza degli applicativi Office
  • Ottima capacità di redigere relazioni tecniche in forma scritta
  • Buone capacità di analisi delle soluzioni tecniche applicabili per il conseguimento di obiettivi di efficienza energetica
  • Buone doti relazionali, propensione alla collaborazione e al lavoro in team

Costituiranno titolo preferenziali:

  • La capacità di lavorare in Autocad
  • L’utilizzo di strumenti dedicati alla progettazione di impianti termotecnici.

Sede di lavoro: Milano

 

ADDETTO-A AL CUSTOMER CARE

La risorsa verrà inserita all'interno dell'Ufficio Assistenza Clienti e sarà dedicata alle seguenti attività:

  • Gestione delle richieste scritte provenienti dai clienti, dalle associazioni dei consumatori e dai legali dei clienti secondo quanto previsto dalla normativa AEEGSI
  • Risposte alle telefonate dei clienti TOP
  • Gestione dei rapporti diretti con i partner di vendita su tutti i canali comunicativi
  • Evasione delle richieste di assistenza e prestazione dei clienti di tutto il gruppo Energetic Source

 La risorsa dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:

  • Diploma o Laurea (preferibilmente in discipline umanistiche)
  • Aver maturato una certa esperienza in analoghe mansioni, preferibilmente in ambito utility
  • Buona conoscenza degli applicativi Office, soprattutto WORD e EXCEL
  • Ottima conoscenza della lingua italiana e delle tecniche comunicative
  • Ottima capacità di redigere testi scritti
  • Buone capacità di rendicontazione e analisi dati
  • Spiccate doti relazionali, propensione alla collaborazione e al lavoro in team
  • Serietà, proattività e capacità di sopportare ritmi di lavoro elevati e sotto stress

Sede di lavoro Paderno Franciacorta (BS)

RISORSE UMANE

Non sono disponibili offerte

SEGRETERIA

Non sono disponibili offerte

TRADING

ENERGY TRADER

Energetic Source Spa, società di primaria importanza operate nel mercato energetico europeo, ricerca una risorsa da inserire all'interno del proprio Dipartimento di Trading con il ruolo di Energy Trader.

La risorsa, in affiancamento con il Responsabile del Gas Trading Desk si occuperà dell'hedging ed ottimizzazione di assets e della valutazione e monitoraggio delle tendenze dei mercati energetici per identificare e implementare opportunità di business e strategie di trading, operando sulle principali piattaforme di scambio di commodities gas ed oil.

I requisiti richiesti per la candidatura sono il possesso di una Laurea ad indirizzo scientifico (ingegneria, matematica, fisica) o economico, ed ottima conoscenza dei principali applicativi informatici Office e la buona conoscenza dell'inglese (è gradita la conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, francese e spagnolo). 

Completano il profilo ricercato doti di analisi, problem solving, flessibilità e gestione dello stress.

La sede di lavoro è Milano, ma sono possibili trasferte sia su territorio nazionale che in Europa.

RAL e inquadramento saranno valutate in sede di colloquio.

I Candidati interessati e in linea col profilo ricercato possono inviare dettagliato CV, completo di consenso al trattamento dei dati personali (D. Lgs. 196/03), a curriculum@energeticsource.com.